Ford entschuldigt sich für Ranger-Vibrationen, elektrische Gremlins, sagt, die meisten Fehler seien behoben

Der Chef von Ford Australia hat sich bei Ranger-Kunden entschuldigt, die mit ihrer Ute der neuen Generation Vibrationen oder elektrische Gremlins erlebt haben.

Mehrere hundert Exemplare des Neuen Ford Ranger wurden innerhalb weniger Tage nach der Lieferung an den Kunden zur Bearbeitung an die Händler zurückgebracht Qualitätsbedenken, die von fehlerhafter Zonenbeleuchtung, Infotainment-Bildschirmfehlern und Heckwellenvibrationen reichen.

Ford sagt, dass es die meisten, wenn nicht alle Probleme, die den Händlern bisher vorgelegt wurden, angesprochen hat, und die Bedenken mit der Fabrik eskaliert hat, damit sie auf der Produktionslinie angesprochen werden können.

Ford-Händler in Australien wurden außerdem angewiesen, gründlichere Testfahrten vor der Auslieferung durchzuführen, um auf eventuelle Heckwellenvibrationen zu prüfen – sowohl bei 2,0-Liter-Vierzylinder- als auch bei 3,0-Liter-V6-Dieselfahrzeugen. In den meisten Fällen wird die fehlerhafte oder unausgeglichene Komponente ersetzt und nicht repariert.

In einem Interview während der Medienvorschau für den Ranger Raptor sagte der Chef von Ford Australia, Andrew Birkic Fahrt : „Wir hatten einige Ranger, die zu bestimmten Zeiten beim Fahren eine gewisse Härte oder Vibrationen zeigten.

„Als Teil des Prozesses vor der Auslieferung führen die Händler daher einen Straßentest durch und arbeiten mit dem Kunden zusammen, wenn Probleme festgestellt werden. Wenn die Antriebswelle repariert oder ersetzt werden muss, dann erledigen wir das.“

Auf die Frage, ob die Endwellen unwuchtig seien, sagte Herr Birkic: „Wir gehen nicht ins Detail, aber wir nehmen Kundenanliegen immer sehr ernst und konzentrieren uns als Unternehmen stark auf Qualität.

„Unser (Fokus) muss jetzt darauf liegen, die Probleme zu identifizieren, und wenn wir ein Problem mit einem Fahrzeug haben, müssen wir es so schnell wie möglich und so angemessen wie möglich angehen.“

Auf die Frage, welche Botschaft Ford Kunden mitteilen möchte, die ein Problem mit ihrem neuen Ranger hatten, sagte Herr Birkic: „Vielen Dank für Ihre Geduld und bitte wissen Sie, dass wir unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass sie ein großartiges Fahrerlebnis haben .

„Wir sind den Kunden nicht nur für ihre Geduld, sondern auch für ihre Investition in die Marke Ford und in den neuen Ranger sehr dankbar.

„Qualität hat für uns absolut höchste Priorität und ist einer der wichtigsten Treiber unseres Geschäfts sowohl in Australien als auch weltweit.“