Die elektrische Luke von Cupra Born verzeichnet 350 Bestellungen, aber es gibt einen Fehler beim kostenlosen Wartungsangebot

Die Volkswagen -eigene spanische Marke Cupra startet in Australien schleppend.

Während die Performance-Car-Firma in ihren ersten Verkaufsmonaten vor Ort eine gesunde Auftragsbank aufgebaut hat, war sie gezwungen, sich bei etwa einem Drittel der Kunden zu entschuldigen, die bestellten Cupra geboren elektrische Fließhecks, nachdem ein kostenloses Serviceangebot irrtümlich angewendet wurde.

Ende Dezember 2022 kündigte Cupra Australia auf seiner Website ein kostenloses Wartungsangebot für die meisten neuen Modellreihen an.

Der Deal wurde jedoch fälschlicherweise auf das Elektroauto Cupra Born angewendet; Das Angebot sollte nur für die Modelle Cupra Leon, Cupra Ateca und Cupra Formentor gelten.

Obwohl Cupra Australia den Online-Fehler innerhalb von 24 Stunden nach der Liveschaltung behob, gingen etwa ein Drittel der 343 Bestellungen für den Cupra Born ein, als das Wartungsangebot angezeigt wurde.

Cupra sagt, es habe das kostenlose Serviceangebot auf der Born-Seite seiner Website sofort entfernt und dann die Kunden kontaktiert, um sie auf den Fehler hinzuweisen.

Anstatt den kostenlosen Wartungsvertrag einzuhalten, entschied sich Cupra stattdessen dafür, den Kunden eine vollständige Rückerstattung ihrer Anzahlung anzubieten.

Bis heute ist nicht klar, wie viele – wenn überhaupt – Kunden von Cupra Born ihre Bestellung storniert haben, nachdem ihnen mitgeteilt wurde, dass das kostenlose Servicepaket fälschlicherweise angezeigt wurde.

In einer Erklärung von Cupra Australia heißt es: „Bei der Bestellung eines Born ist ein vorübergehender Fehler aufgetreten, der das zeitlich begrenzte kostenlose Wartungsangebot für Leon, Formentor und Ateca beinhaltete.

„Wir haben Kunden, die einen Born bestellt haben und diesen Fehler auf unserer Website gesehen haben, die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung ihrer Anzahlung angeboten.“

Cupra sagt, dass die Wartungskosten für die noch nicht veröffentlichte elektrische Born-Luke näher an der Ankunft im Ausstellungsraum bekannt gegeben werden.

Die Auslieferung des Cupra Born Hot Hatch soll Ende März oder Anfang April 2023 erfolgen – vorbehaltlich etwaiger Verzögerungen – so das Unternehmen.