Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke

Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke
Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke

Alfa Romeo behauptet, Qualität sei die oberste Priorität für den neuen Tonale – eher als Umsatz oder Gewinn – da er versucht, Stigmata von schlechter Bauqualität und Zuverlässigkeit zu beseitigen, die Alfa Romeos der vorherigen Generation gefolgt sind.

Alfa Romeo Der globale Produktchef Daniel Tiago Guzzafame sagte Anfang dieses Monats gegenüber australischen Medien, das Unternehmen räumt ein, dass es viel Raum für Verbesserungen in der Qualität seiner Fahrzeuge gibt.

Das will das Unternehmen nach eigenen Angaben mit seinem ersten neuen Auto seit sechs Jahren lösen Tonal kleiner SUV, fällig in Australien im Februar 2023.

„Für Tonale, und ich weiß, es mag ein wenig seltsam klingen, aber der Maßstab für Erfolg ist Qualität“, sagte Herr Guzzafame.

Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke
Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke

„Wir brauchen so viel mehr als die Verkäufe, um bei der Umstellung auf Elektrofahrzeuge konsistent und glaubwürdig zu sein“, unter Bezugnahme auf Alfas geplante Umstellung, Elektroautos nur noch bis 2027 zu verkaufen.

Alfa Romeo-Fahrzeuge der vorherigen Generation haben die Hauptlast der wahrgenommenen Qualitätsprobleme getragen – etwas, das die Marke mehr als bereit ist anzuerkennen und zu beheben, wenn sie sich in Richtung Elektroautos bewegt.

„Sie können eine Reihe von Verkäufen erzielen, aber ohne Qualität werden Sie für das nächste Modell nicht glaubwürdig sein“, sagte Guzzafame. „Darauf müssen wir aufbauen. Alfa Romeo ist seit einigen Jahren sehr schlecht in der Qualität.

„In Bezug auf die öffentliche Wahrnehmung hängt es davon ab, wie lange es dauert, bis sich dieser Prozess ändert, wie lange es dauert, bis wir an die Spitze der Umfragen kommen. Wenn Sie in den öffentlichen Umfragen an die Spitze kommen und die Medien infolgedessen anfangen, darüber zu sprechen, kann die Verschiebung so schnell wie ein paar Jahre erfolgen.

Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke
Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke
Der neue Alfa Romeo Tonale soll an der Qualität gemessen werden, nicht an den Verkaufszahlen, sagt die Marke

„Wenn du dich verbesserst, aber nicht an der Spitze bist, dauert es natürlich viel länger“, sagte er. „Die größten Herausforderungen, die wir jetzt haben, sind beim Verkauf fast überall auf Kurs, beim Produkt sind wir auf der guten Seite, beim After Sales müssen wir uns verbessern.“

Alfa Romeo sagte, es werde so viel Wert wie möglich auf die After-Sales-Erfahrung (Wartung und Eigentum) legen, wo es glaubt, von Mundpropaganda und der Unterstützung der Besitzer profitieren zu können, nachdem sie einen Alfa Romeo gekauft haben.

„Darauf konzentrieren wir uns jetzt am meisten, weil es die Mehrheit der Menschen abdeckt, die mit Alfa Romeo in Kontakt stehen. Viel mehr, als man mit einem neuen Auto wie dem Tonale erreichen kann.“

„Denn bevor sie den neuen Tonale bekommen, erleben die Menschen unser Gehör, was die Menschen mit ihrem aktuellen Auto oder ihrem vorherigen Auto erleben.

„Der erste KPI [Key Performance Indicator] von Tonale ist also die Qualität. Der zweite KPI ist der Gewinn pro Auto, für uns muss es dort sein, wo wir heute sind, und der dritte ist natürlich der Marktanteil.“